Diplomado Sistemas Integrados de Gestión de Calidad

Capacitar a los participantes en la implementación y gestión de sistemas integrados de calidad mediante herramientas modernas de auditoría, control y mejora organizacional.

MÓDULO I

Fundamentos de Gestión de Calidad

• Conceptos de calidad.
• Evolución de sistemas de gestión.
• Principios de calidad.
• Cultura organizacional.
• Gestión basada en procesos.

MÓDULO II

Familia ISO y Sistemas Integrados

• Introducción a ISO 9001.
• Estructura de alto nivel.
• Sistemas integrados de gestión.
• Contexto organizacional.
• Gestión de riesgos.

MÓDULO III

Interpretación de ISO 9001:2015

• Liderazgo organizacional.
• Planificación estratégica.
• Soporte y operación.
• Evaluación del desempeño.
• Mejora continua.

MÓDULO IV

Gestión Documental y Control de Información

• Elaboración documental.
• Procedimientos y registros.
• Trazabilidad documental.
• Gestión digital de documentos.
• Control de cambios.

MÓDULO V

Gestión por Procesos

• Mapeo de procesos.
• Caracterización de procesos.
• Indicadores KPI.
• Análisis de desempeño.
• Optimización operacional.

MÓDULO VI

Auditorías Internas de Calidad

• Principios de auditoría.
• Planificación de auditorías.
• Ejecución de auditorías.
• Hallazgos y no conformidades.
• Informes de auditoría.

MÓDULO VII

Gestión de Riesgos y Mejora Continua

• Riesgos organizacionales.
• Acciones correctivas.
• Planes de mejora.
• Gestión del cambio.
• Mejora continua.

MÓDULO VIII

Sistemas Integrados y Sostenibilidad

• Integración ISO.
• Seguridad y ambiente.
• Responsabilidad organizacional.
• Sostenibilidad empresarial.
• Cumplimiento normativo.

MÓDULO IX

Indicadores y Evaluación Organizacional

• KPI organizacionales.
• Evaluación de desempeño.
• Dashboards gerenciales.
• Toma de decisiones.
• Gestión estratégica.

El programa integra normas ISO, auditorías internas, gestión documental, análisis de riesgos y mejora continua, permitiendo fortalecer capacidades organizacionales
orientadas a la eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia operacional.